Medewerker Service & Veiligheid

Jouw missie: reizigers en collega’s een veilige reis bezorgen!

Dit is waarom je als medewerker Service & Veiligheid bij Arriva wil werken

Een goed salaris

Een salaris gebaseerd op jouw werkervaring. Vanaf jouw start bij Arriva verdien je minimaal € 2.722,- tot maximaal € 3.811,- bruto per maand. Daarbovenop komen (onregelmatigheids-) toeslagen.

Ruimte om je te ontwikkelen

Naast jouw opleiding BOA-OV en RTGB krijg je toegang tot alle trainingen van de Arriva Academy, zoals een e-learning gastvrijheid en een training omgaan met agressief en verward gedrag.

Dag vol afwisseling

Geen dag is hetzelfde. Je bent veel op pad, spreekt veel mensen en werkt samen met collega’s en partners zoals andere vervoerders, politie en gemeenten.

Als medewerker Service en Veiligheid sta je direct in contact met de reiziger. Een veilige en prettige reis staan bij jou centraal. Je wordt proactief en specifiek ingezet in het kader van Sociale Veiligheid en zwartrijden en treedt op als de veiligheid van collega’s en reizigers in het geding komt. Bij calamiteiten sta jij paraat om de operatie te ondersteunen. Jij helpt onze reizigers zo goed mogelijk verder. Jij draagt bij aan een veilige sfeer in de trein voor onze reizigers én voor je collega's.

Wat bieden wij jou?

Je werkt samen met een hechte groep collega’s die op een informele wijze met elkaar omgaan. Je kunt op elkaar rekenen. In het team werken collega’s, die net als jij, pas zijn gestart en ook ervaren collega’s, die al jaren in het vak zitten.

• Je werkt op wisselende tijden en dagen, maar je weet ruim van tevoren hoe jouw rooster eruit ziet, en je kunt hierin ook je voorkeur geven.
• De opleidingskosten voor de RTGB opleiding worden door Arriva betaald;
• Gedurende je opleiding krijg je van Arriva een maandelijks salaris van €2.776,75 (36 uur/week);
• Na het behalen van je examen ontvang je een salaris van €2.957,10 tot €3.627,59 o.b.v. 36 uur;
• Daarbovenop komt nog een onregelmatigheidstoeslag van rond de €350,00 bruto per maand, afhankelijk van de door jouw gewerkte diensten;
• Je krijgt jaarlijks een eindejaarsuitkering van 5,75% en er is een goede pensioenregeling;
• Via de Arriva Academy zijn er volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen met opleidingen en cursussen gericht op vaardigheden en kennis die nodig is voor je werk, maar ook daarbuiten relevantie hebben;
• Er is een bedrijfsfitnessregeling, korting op je zorgverzekering en je kunt gratis reizen via de reisapp Glimble als je reist met vervoer van Arriva. Verder ontvang je reiskostenvergoeding.

Wie zoeken wij

Als medewerker service en veiligheid treed je preventief en de-escalerend op. Zo zorg je ervoor dat de veiligheid van onze reizigers en je collega’s niet in het geding is of kan komen. Hierbij hoort een professionele uitvoering van zowel de BOA-OV bevoegdheden als van de geweldsbevoegdheid. Je kunt bijvoorbeeld kritische situaties goed inschatten, treedt doortastend op, en past bij voorkeur altijd het minst ingrijpende middel toe. Je bent in staat om gedrag te begrenzen of te doen stoppen en daarbij de juiste houding en communicatie toe te passen. In deze functie is teamwork belangrijk, maar het vraagt ook veel zelfstandigheid. Verder:

• Veiligheid staat bij jou voorop;
• Je bent klantgericht, daadkrachtig en stressbestendig;
• Je beheerst de Nederlandse taal en bent communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift;
• Je beschikt over eigen vervoeg om naar je werk te komen;
• Je bent bereid om ook buiten je standplaats te werken;
• Je kunt een geldig VOG-P (Verklaring Omtrent Gedrag Politiegegevens) aanleveren;
• Naast de opsporingsbevoegdheid (BOA domein IV), is het met goed gevolg afronden van de RTGB-opleiding een vereiste;
• Een psychologisch onderzoek en een medische keuring maken deel uit van de selectieprocedure.