Medewerker Aanmelding & Contact

Functieomschrijving

Als medewerker aanmelding en contact ben jij het eerste aanspreekpunt van het Buurtteam. Jij bent de voordeur van het Buurtteam. Inwoners, samenwerkingspartners en collega's benaderen jou met hun (hulp)vragen. Dat kan gaan over financiële problemen maar ook bijvoorbeeld eenzaamheid of mentale gezondheid. Jij geeft informatie over de werkwijze van het Buurtteam en zorgt ervoor dat iedereen op de juiste plek komt. Op je locatie werk je nauw samen met het team van buurtteammedewerkers. Je werkt in een jonge organisatie en in een context die voortdurend in ontwikkeling is.
We zoeken een nieuwe collega voor het Buurtteam voor minimaal 28 en maximaal 32 uur per week.

Jouw taken als Medewerker Aanmelding & Contact
Je verstrekt informatie over het Buurtteam en geeft voorlichting over de werkwijze en de aanmeldroute. Je beantwoordt vragen van klanten die langskomen bij de voordeur en neemt de binnengekomen e-mails en telefoontjes aan.

• Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van de aanmelding van de klant;
• Je bent gastvrij en draagt bij de laagdrempeligheid van het buurtteam op de locatie;
• Je verheldert de vraag en bekijkt of het passend is bij het buurtteam (sociaal of jeugd en gezin) of het voorliggende veld;
• Je hebt of leert inzicht krijgen op de sociale kaart van de wijk waarin je werkt en kent de belangrijkste stedelijke partners;
• Je zorgt voor een goede uitvraag (prioriteert en schat urgentie in), samen met collega’s waar nodig;
• Je signaleert veelvoorkomende thema’s in de wijk en bespreekt deze met collega’s;
• Afhankelijk van de behoefte in de wijk kan je ook een rol hebben ten aanzien van roosters of het plannen van casussen.

Wie zijn wij?
Stichting Buurtteamorganisatie Sociaal Utrecht ondersteunt en versterkt de sociale cohesie in Utrecht door bewoners te helpen met diverse sociale vraagstukken op het gebied van zorg, welzijn, werk en inkomen. De buurtteams, bestaande uit professionals, bieden laagdrempelige, persoonlijke en op maat gemaakte hulp vanuit verschillende locaties in de stad. Met een focus op betrokkenheid, nabijheid, samenwerking en empowerment, werken ze nauw samen met lokale organisaties om de beste ondersteuning te bieden. Hun inzet leidt tot betere individuele levensomstandigheden en draagt bij aan een inclusieve en veerkrachtige samenleving in Utrecht.

Wat je krijgt

Je komt te werken in een betekenisvolle functie waarin je écht impact maakt. Daarnaast kom je terecht in een innovatieve omgeving die een voorbeeld is voor vele andere gemeenten.

Daarnaast bieden we jou:

• Arbeidsvoorwaarden conform schaal 7 van de cao sociaal werk. Je verdient minimaal € 3.168 en maximaal € 4.733 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. De inschaling is afhankelijk van jouw relevante werkervaring;
• Een smartphone en een laptop om je werk goed te kunnen doen;
• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar;
• Individueel keuzebudget van bijna 19% bestaande uit:
  • 8% vakantiegeld;
  • een eindejaaruitkering;
  • een loopbaanbudget;
• Ontwikkelings- en scholingsmogelijkheden.

Wie je bent

De professional die wij zoeken is sociaal vaardig en weet goed aan te sluiten bij mensen met uiteenlopende achtergronden. Je kunt snel schakelen, houdt overzicht in verschillende situaties en weet de juiste afwegingen te maken wanneer de urgentie daarom vraagt. Daarbij werk je oplossingsgericht en geloof je in de kracht van samenwerking.

Verder zien we graag:

• Je hebt een afgeronde MBO opleiding Social Work of een andere relevante MBO opleiding binnen het sociaal domein;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt ervaring in het voeren van gesprekken met inwoners en externe instanties;
• Je bent bekend met verschillende leefgebieden, leeftijden en doelgroepen;
• Je hebt basale kennis van de sociale kaart en omgeving;
• Je kunt in korte tijd een hulpvraag helder krijgen en de urgentie hiervan goed inschatten;
• Je bent stressbestendig en kunt handelen bij eventuele calamiteiten;
• Je kunt planmatig werken en beschikt over basis ICT kennis;
• Je bent in het bezit van een VOG of kan deze aanvragen.